Política de tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable de tus datos

Responsable

Daniel Steven Monroy, que opera la tienda Shalev Tecnología

Documento

C.C. 1.000.579.402

Domicilio

Carrera 4B # 36-29 Sur, Bogotá D.C., Colombia

Correo

monroydaniel05@gmail.com

WhatsApp

+57 320 343 5413

Tienda

shalev-tecnologia.pages.dev

2. Qué datos recogemos y cuándo

Cuando haces un pedido

El pedido se cierra por WhatsApp. Para entregarlo y hacerte el comprobante te podemos pedir: nombre, número de teléfono, ciudad, dirección de entrega y, si quieres el comprobante a tu nombre o hace falta para una garantía, tu número de documento. También guardamos qué compraste, cuándo, el valor y el medio de pago.

Cuando buscas un producto con una foto

Si usas la búsqueda por foto, la imagen se envía a Google (servicio Gemini) solo para reconocer qué producto es y buscarlo en el catálogo. Nosotros no la guardamos. Te recomendamos no subir fotos en las que aparezcan personas o documentos.

Cuando calculas un envío a otra ciudad

Solo usamos la ciudad de destino y los productos del carrito, que consultamos con Aveonline para conocer el precio de las transportadoras. No se envía ningún dato personal.

Mientras navegas

Tu carrito, tu lista de deseos, los productos que viste y si prefieres el modo claro u oscuro se guardan en tu propio navegador: no nos llegan. Cloudflare, que aloja la tienda, procesa datos técnicos como la dirección IP para entregarte la página y protegerla de abusos. También contamos de forma agregada qué páginas se visitan y cuántos pedidos se empiezan, sin cookies y sin datos que te identifiquen, para saber qué productos interesan.

No recogemos datos sensibles (salud, religión, datos biométricos, etc.) y la tienda no está dirigida a menores de edad.

3. Para qué los usamos

• Confirmar tu pedido, la disponibilidad y el día de entrega.
• Entregar el producto y cobrarlo contraentrega, o coordinar el envío con la transportadora si es fuera de Bogotá.
• Emitir tu comprobante de compra.
• Atender garantías, cambios, devoluciones, preguntas y reclamos.
• Llevar la contabilidad del negocio y cumplir las obligaciones legales y tributarias.

No te enviaremos publicidad ni ofertas si no nos lo autorizas expresamente.

4. Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para atenderte, y solo lo necesario:

• Transportadoras (Servientrega, Envía, TCC, Coordinadora u otras), cuando el envío es a otra ciudad: nombre, teléfono y dirección de entrega.
• Google: el registro de ventas se lleva en Google Sheets, y la búsqueda por foto usa Gemini.
• Cloudflare: aloja la tienda.
• WhatsApp (Meta): el canal por el que conversamos contigo.
• Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.

Algunos de estos servicios guardan la información en servidores fuera de Colombia. Al darnos tu autorización aceptas esa transferencia, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes, de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber para qué hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que los borremos, salvo cuando debamos conservarlos por una obligación legal o contractual (por ejemplo, un comprobante de venta o una garantía vigente).
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.

6. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escríbenos al correo monroydaniel05@gmail.com o por WhatsApp con tu nombre, tu teléfono o documento, lo que pides y, si es un reclamo, los hechos y los documentos que lo soporten.

• Consultas (saber qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos antes y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles desde que lo recibimos completo. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días hábiles siguientes.

7. Tu autorización

Antes de enviarnos tu pedido te mostramos un aviso con el enlace a esta política. Al enviar el pedido por WhatsApp y darnos tus datos para la entrega, nos autorizas a tratarlos para las finalidades de esta política. Guardamos la conversación como prueba de esa autorización.

8. Cómo los cuidamos y cuánto tiempo

El registro de ventas solo es accesible con clave. Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de garantías. Pasado ese tiempo los borramos o los dejamos anónimos.

9. Cambios a esta política

Si la cambiamos de forma importante, lo publicaremos en esta misma página antes de aplicarlo, con la fecha de la nueva versión.