Términos, garantía y devoluciones

1. Quién te vende

Vendedor

Daniel Steven Monroy — Shalev Tecnología

Documento

C.C. 1.000.579.402

Domicilio

Carrera 4B # 36-29 Sur, Bogotá D.C., Colombia

Correo

monroydaniel05@gmail.com

WhatsApp

+57 320 343 5413

2. Cómo se hace un pedido

1. Agregas los productos al carrito. Todavía no pagas nada.
2. Pulsas «Finalizar pedido por WhatsApp» y nos llega tu pedido.
3. Te confirmamos disponibilidad, precio final y día de entrega. La compra queda hecha cuando tú confirmas en ese chat.
4. Recibes el producto y pagas.

El catálogo se actualiza con frecuencia, pero puede pasar que un producto se agote antes de que te respondamos. Si es así te lo decimos y no pagas nada.

3. Precios y pago

• Los precios están en pesos colombianos (COP). El que vale es el que te confirmamos por WhatsApp.
• Si ves un precio tachado, es el precio al que el producto estuvo de verdad a la venta antes de la rebaja.
• En Bogotá pagas contraentrega: en efectivo o con Nequi, Daviplata o transferencia, cuando recibes.
• Las fotos y descripciones muestran el producto lo más fiel posible, pero el color o el empaque pueden variar según el lote. Si algo te importa, pregúntanos antes de confirmar.

4. Entregas

En Bogotá

Te lo llevamos nosotros y pagas cuando lo recibes. El domicilio tiene un costo adicional al precio del producto; el valor y el día de entrega te los confirmamos por WhatsApp antes de despachar.

En otras ciudades

Lo enviamos por transportadora (Servientrega, Envía, TCC, Coordinadora u otras), con un costo de envío adicional al precio del producto. El valor que muestra el carrito es un estimado según el peso típico de los productos; el valor final y la forma de pago te los confirmamos por WhatsApp antes de despachar. El tiempo de entrega depende de la transportadora y del destino.

5. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). El plazo es de 3 meses, contado desde la entrega, salvo que la ficha del producto indique otro.

Si el producto falla, escríbenos con tu número de comprobante y una foto o video del problema. Primero lo reparamos; si no se puede o vuelve a fallar, lo cambiamos por uno igual o te devolvemos el dinero.

La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, instalación indebida o manipulación por terceros, ni el desgaste normal.

6. Derecho de retracto (arrepentimiento)

Como la compra se hace a distancia, tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para arrepentirte, sin tener que dar explicaciones (artículo 47 de la Ley 1480).

• Avísanos por WhatsApp o al correo dentro de ese plazo.
• Devuelve el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, con sus accesorios y empaque.
• Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.
• Te devolvemos el dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes.

No aplica, por ley, a productos de uso personal (por ejemplo, de cuidado personal, belleza o higiene que ya se hayan abierto), a productos hechos a tu medida ni a los que por su naturaleza no se pueden devolver.

7. Reversión del pago

Si pagaste con un medio de pago electrónico y fuiste víctima de fraude, la compra no fue solicitada, el producto no llegó o no corresponde a lo pedido o está defectuoso, puedes pedir la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480): repórtalo a nosotros y a tu entidad de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a que te enteres.

8. Preguntas, quejas y reclamos

Escríbenos por WhatsApp o al correo monroydaniel05@gmail.com. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Tus datos

Cómo usamos los datos que nos das para el pedido está en nuestra Política de tratamiento de datos personales.